Cómo ganar amigos e influir sobre las personas es uno de los primeros «best-sellers» de autoayuda publicados. Escrito por Dale Carnegie y publicado por primera vez en 1936, se han vendido 15 millones de ejemplares en todo el mundo.
Es un libro clásico sobre las relaciones humanas. Dale Carnegie aplicó en este libro su profundo conocimiento sobre psicología y conducta humana, así como su amplia experiencia profesional en psicología, marketing y liderazgo.
El libro de Dale Carnegie está dividido en cuatro partes.
PARTE 1 – Técnicas Fundamentales para el trato con personas
Para convertirte en un experto creando amigos necesitas aprender 3 principios básicos del trato personal:
1- Sé amable:
Para poder ser amable, necesitas evitar las críticas, la condenación y las quejas sobre otra persona.
En vez de juzgar a las personas debes colocarte en sus zapatos y comprender por qué hacen lo que hacen.
Una de las claves para ser amable es desarrollar autocontrol para evitar mostrar sentimientos negativos hacia otra persona. Si quieres cambiar a otros, lo mejor es que empieces contigo mismo.
2- Descubre lo que las otras personas quieren.
La mejor manera de entender el carácter de una persona es descubriendo qué es lo que despierta su deseo de ser importante. Luego de que tienes esa información, puedes hacer a la persona sentirse importante.
3- Ayuda a otros a obtener lo que desean
Las personas están profundamente interesadas en llevar a la realidad sus sueños. La clave está en, luego de despertar ese hambre, ayudarlos a cumplir sus sueños.
PARTE 2 – SEIS MANERAS PARA QUE LE GUSTES A LAS PERSONAS
1 – Muestra interés genuino por las personas
El interés tiene que ser sincero.
2 – Crea una buena impresión mostrando siempre una sonrisa
3 – Recuerda el nombre de las personas
4 – Sé un buen oyente
PrestA 100% de atención sin estar mirando alrededor o el teléfono móvil.
5 – Habla lo que le interesa a los demás y deja a los demás hablar de ellos mismos
Deja a los demás hablar de lo que les interesa y motiva la conversación en esos temas. Al final, aunque hayas hablado muy poco, te recordarán como un gran conversador.
6 – Busca una manera sincera de hacer a otros sentir importantes
Es importante descubrir esas fortalezas de las otras personas que sinceramente admiras, y hacérselos saber.
Tiene que ser de una forma sincera, sino ofrecerás una imagen de un adulador barato.
PARTE 3 – CÓMO HACER QUE LAS PERSONAS PIENSEN COMO TÚ
“Un hombre convencido contra su voluntad, sigue siendo de la misma opinión”. Dale Carnegie
No se puede ganar una discusión. Es imposible porque, si se pierde, ya está perdida; y si se gana, se pierde igualmente porque le habrá hecho sentirse inferior, habrá lastimado su orgullo, seguramente se tomará a mal su triunfo y no conseguirá afianzar una buena relación con esa persona.
12 Reglas
1- La única manera de ganar un argumento es evitándolo
2- Demuestra respeto por las opiniones ajenas. Jamás digas a una persona que está equivocada.
3- Admite tus errores. Si estas equivocado, admítelo rápida y rotundamente.
4- Aún si estás molesto, comienza de una forma amigable
5- Busca que la otra persona diga “sí” al principio de la conversación
6- Permite que sea la otra persona quien hable más
7- Busca cooperación
8- Busca ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona
9- Muestra simpatía por las ideas y deseos de otras personas.
10- Apela a las intenciones y motivaciones nobles
11- Expresa tus ideas de forma dramática
12 – Utiliza el reto para motivar a otros
PARTE 4 – SÉ UN LÍDER
Si necesitas discutir un error o preocupación con alguien, comienza con un aprecio sincero y honesto.
Si alguien comete un error, llama la atención de los errores de manera indirecta.
En vez de dar órdenes directas, pregunta a las personas ¿Qué opinas de esto? ¿Cómo deberíamos actuar frente a este problema? ¿Qué harías tú en esta situación? Y luego deja que ellos den su propia opinión.
Nunca coloques a alguien en una posición que pierda su propio prestigio.
Siempre elogia el progreso, así sea pequeño.
Atribuye a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.
Aliente a las otras personas. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
