La comunicación es bidireccional. A veces podemos responder a nuestro interlocutor con palabras o también con lenguaje no verbal
La mayoría de las veces que un amigo o familiar se desahoga con nosotros, nos vemos en la necesidad de darle un consejo, decir nuestra opinión o darle pautas sobre lo que haríamos si estuviéramos en su situación. Lo hacemos con la mejor de las intenciones, pero a veces esto no es necesario y podríamos quedarnos en un paso anterior, el de la validación emocional
¿De qué se trata?
La validación emocional implica saber escuchar y comunicar a la otra persona que sus respuestas emocionales tienen sentido y son entendibles dentro de su historia y/o contexto actual (Linehan, 1993).
Se trata de aceptar las emociones y comunicar esa aceptación.
Consta de tres partes o acciones:
- Escuchar y comprender lo que dice la otra persona con EMPATÍA
- ACEPTAR las emociones del otro. NO quiere decir que estemos de acuerdo, sino que las aceptemos en el contexto que se están dando
- Y por último COMUNICARLE que entendemos cómo se siente, sin juzgarlo
QUÉ NO ES VALIDAR:
- Aconsejar
- Castigar
- Quitarle importancia a lo que la otra persona siente
- Ignorar
- Criticar
La invalidación emocional es algo que hacemos sin darnos cuenta con mucha frecuencia.
Nos parece que si le decimos a nuestro amigo que lo que está sintiendo no es para tanto y que deje de pensar en ello, lo estamos ayudando, cuando en realidad no es así.
Muchas veces el problema está en la dificultad que tenemos para empatizar con la otra persona, ya que ponernos en su lugar nos puede producir malestar. Otras veces nos sentimos mejor dando consejos ya que nos parece que así estamos solucionando el problema, cuando en realidad muchas veces basta con escuchar.
Es importante diferenciar el entender y aceptar las emociones del otro con el hecho de estar de acuerdo con ellas. Debemos marcar los límites y trasmitirlo.
Por ejemplo: Un amigo puede estar teniendo un discurso sexista “todas las mujeres son unas aprovechadas”. Puedes hacerle ver que entiendas que se sienta así por las malas experiencias que ha tenido con las mujeres pero que no compartes esa visión.
Como practicarla
- ESCUCHA ACTIVA :Estar presente en la conversación, mirándolo a los ojos, observando tanto el lenguaje verbal como el no verbal.
- IDENTIFICAR LAS EMOCIONES : Muchas veces sabemos que nos encontramos mal pero no sabemos identificar la emoción que estamos sintiendo. Intenta identificar la emoción de la persona que está hablándote y díselo. : “Si he entendido bien, lo que te pasa es que …” Hacer un pequeño resumen de lo que nos ha contado
- VALIDAR LO QUE NO NOS DICEN: Podemos decirle la emoción que nosotros estamos identificando, pero la persona no nos lo dice, o lo que vemos que puede haber detrás de el discurso. Es mejor plantearlo como pregunta porque al fin y al cabo es algo que nosotros estamos intuyendo
- RETOMAR LA BIOGRAFÍA de la PERSONA: Tener en cuenta cosas del pasado que estén produciendo esas emociones
- ACEPTAR: Hay que empatizar con las emociones de la otra persona, ponerlas en el contexto y entenderlas
- NORMALIZAR LAS EMOCIONES : Entender las emociones y reacciones de la otra persona ayuda a empatizar. Ofrécele permanecer a su lado y poderle ayudar si necesita.
Muchas veces cuando una persona se siente comprendida, es ella misma quien busca la solución.
Os animo a poner en práctica esta técnica.